Refusjonspolicy

30-dagers returpolicy

Vi tilbyr en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur. For at varen skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

Slik returnerer du en vare

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@emiara.com.
Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en fraktetikett slik at du kan sende pakken til returadressen vår: Office 3906, 39/F, The Center, 99 Queen's Road Central, Central, Hong Kong.
Emiara dekker alle returkostnader for produkter kjøpt i nettbutikken vår.
Varer som returneres uten en forhåndsgodkjent returforespørsel, blir ikke akseptert.

Ikke nøl med å kontakte oss på info@emiara.com dersom du har spørsmål om retur.

Skadede eller defekte varer

Kontroller bestillingen din med en gang du mottar den, og kontakt oss så snart som mulig dersom en vare er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Bytte av varer

Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere den du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på varen du ønsker.

14 dagers angrerett i EU

Dersom varen sendes til et EU-land, har du i tillegg rett til å angre kjøpet eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten å måtte begrunne det.
Varen må være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjon

Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent.
Dersom den blir godkjent, får du automatisk beløpet refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kortutstederen din behandler og bokfører refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, ber vi deg kontakte oss på info@emiara.com.